Servicemedewerker Contactcenter

Onze opdrachtgever is een facilitair, 24/7 dynamisch contactcenter dat op professionele wijze organisaties helpt klantcontactprocessen in te richten en af te handelen. Hierbij draait het om calamiteiten en storingen die binnen en buiten kantoortijden opgepakt worden. Warm contact staat bij onze opdrachtgever centraal.

Voor een volledig beeld in 45 seconden: https://youtu.be/dmM7TzJ6bZ0

• Meldingen en calamiteiten adequaat opvangen en afhandelen middels telefonische ondersteuning, mail en chat;
• Verstrekken en verwerken van informatie en afspraken in het systeem;
• Online verwerken van nieuwe opdrachten, denk aan het inplannen van een monteur voor reparatieverzoek;
• Meedenken met de klant en anticiperen op diens wensen;
• Je werktijden zijn tussen 08.00 en 17.00.

• 24 tot 40 uur per week beschikbaar;
• MBO+/HBO werk- en denkniveau;
• Ervaring in een klantenservice is een pré;
• Goede computervaardigheden en overweg kunnen met de meest gebruikelijke programma’s;
• Duidelijke en vriendelijke (telefoon-)stem en je bent klantgericht;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift.

• Salaris tussen €10,30 en €14,44 per uur, op basis van kennis en ervaring;
• Reiskostenvergoeding;
• Thuiswerkvergoeding;
• Flexibele werkuren;
• Vakantiegeld;
• Werkplek in hartje Arnhem;
• Een leuk en gezellig team;
• Contract (in eerste instantie) op uitzendbasis.

Heb je interesse in deze vacature of wil je meer informatie? Solliciteer dan direct. We streven ernaar om binnen twee werkdagen contact met je op te nemen.