Teamleider Contact Center

In een notendop

  • Arnhem
Terug naar het vacature overzicht Solliciteer nu direct online Heel gemakkelijk in slechts 2 minuten!
Bedrijfsprofiel

Je komt te werken voor een jong en dynamisch contact center dat continu streeft naar het verbeteren van de kwaliteit van de dienstverlening. De klant staat bij hen centraal, daarom wordt veel waarde gehecht aan een excellente service. Er wordt gewerkt vanuit een inspirerende werkomgeving in het centrum van Arnhem.

Functie omschrijving
Voor een van onze opdrachtgevers zijn wij op zoek naar een enthousiaste en gedreven teamleider voor het contact center. Ben jij een professioneel en zelfstandig contact center talent die ervoor kan zorgen dat de klantverwachting steeds weer wordt overtroffen, woonachtig in de omgeving van Arnhem, gemiddeld  24 tot 36 uur in de week beschikbaar? Dan ben jij de ideale kandidaat voor deze functie!
 
In de functie van Teamleider Contact Center geef je leiding aan een groep contact center medewerkers. Daarbij zul je je primair gaan bezighouden met met het aansturen, coachen, motiveren en evalueren van deze medewerkers. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het bewaken van de vastgestelde normen op het gebied van kwaliteit en kwantiteit.
 
Het betreft een uitdagende functie waarin je jezelf verder kunt ontwikkelen. Binnen deze functie heb je verantwoordelijkheid, ben je flexibel en is er veel ruimte voor eigen initiatief.
Functie eisen

– 24 tot 36 uur per week beschikbaar;
– De werktijden liggen dagelijks (dus ook in het weekend) tussen 7:00 uur en 22:00 uur. Binnen deze openingstijden ben je flexibel inzetbaar;
– HBO werk- en denkniveau;
– Leidinggevende ervaring in een contact center is een pré;
– Je beschikt over excellente communicatieve en organisatorische vaardigheden;
– Je bent oplossingsgericht;
– Je hebt een duidelijke en vriendelijke (telefoon-) stem;
– Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel in woord en geschrift.

Kun je niet wachten? Solliciteer direct op deze functie! Solliciteer direct