Onze opdrachtgever is een van de grotere financiële dienstverleners in Nederland met circa 950 eigen adviseurs in loondienst. Zij heeft zich gespecialiseerd op het gebied van verzekeringen, pensioenen en hypotheken. Centraal in de dienstverlening staat het persoonlijk advies bij de klanten thuis.

Naast de diverse adviseurs verspreid over heel Nederland is er één centrale afdeling in Ede voor alle telefonische vragen: het Klant Contact Center (KCC). Het KCC (dat in 2006 de prestigieuze zilveren Callcenter Award heeft gewonnen) is hét aanspreekpunt voor de klanten. Daarnaast fungeert het als commerciële binnendienst. In totaal zijn er in de binnendienst ongeveer 900 medewerkers werkzaam, op verschillende afdelingen. Zo werken er binnen het KCC ongeveer 200 medewerkers.

Heb je ambities om je carrière in de verzekerings/financiële branche te starten? Heb je daarnaast goede communicatieve en commerciële vaardigheden en staat het contact met de klant bij jou centraal? Zoek jij een baan bij een dynamische organisatie met een prettige werksfeer? Ben je daarnaast iemand die een gezonde dosis lef bezit, dan ben jij wellicht de kandidaat die wij zoeken.

Je wordt gecoacht door zowel een teammanager, als een senior medewerker en andere ervaren medewerkers. Je werkt van maandag tot en met vrijdag op kantoortijden volgens een rooster dat wordt ingevuld op basis van de beschikbare uren binnen de bandbreedte die je met ons hebt afgesproken.

Klanten bellen met vragen over hypotheken, pensioenen en verzekeringen. Je geeft advies, handelt klachten af en anticipeert actief op de wensen van de klant. Op basis van de klantvraag plan je een afspraak in met de adviseur, voor een persoonlijk advies bij de klant thuis.

• Een mbo werk- en denkniveau
• Ervaring met Levensverzekeringen is een MUST
• Een flexibele houding en werkinstelling
• Het vermogen om in elk gesprek te beoordelen welke kansen er zijn om voor de klant een afspraak met een buitendienstadviseur te maken en dit ook daadwerkelijk te realiseren
• Commercieel
• Accuraat
• Stressbestendig
• Goede communicatieve en commerciële vaardigheden
• Klantgericht en ondernemend
• Resultaatgericht
• Goede systeemvaardigheden

Je ontvangt een goed salaris en een contract voor bepaalde tijd